Concepiamo l'organizzazione come un sistema complesso, come un insieme di atteggiamenti, culture organizzative, dinamiche di gruppo, stili comunicativi, stili cognitivi ed emotivi su cui vive e si esplica la struttura di base composta da elementi hard quali aspetti tecnici, economici, tecnologici, normativi ed ambientali.

Più analiticamente riteniamo che l'organizzazione si sostanzi e si caratterizzi sui seguenti livelli interdipendenti:

1) progetto organizzativo: insieme funzionale di ruoli professionali, di profili professionali, di specifiche mansioni lavorative, di tecnologie da impiegare che caratterizza l'organizzazione del lavoro sul piano oggettivo;

2) cultura organizzativa: insieme di valori, bisogni, simbolismi, credenze, norme, regole implicite che caratterizzano la vita delle aziende o delle istituzioni;

3) climi organizzativi: insieme delle relazioni psicologiche, degli atteggiamenti, dei comportamenti, delle modalità comunicative;

4) modello gestionale: insieme dei riferimenti teorici ed operativi capaci di creare un sistema coerente delle parti sopracitate in rapporto all'efficienza ed efficacia dell'organizzazione.

Di seguito ne discendono i seguenti ambiti di intervento:

• Progettazione organizzativa

• Cambiamento e sviluppo organizzativo

• Sviluppo della cultura organizzativa

• Sviluppo del clima organizzativo o lavorativo

• Progettazione di modelli gestionali avanzati